배수구 문제 급해요

이사를 왔는데 물이 안빠지네요 사진 처럼 파란색 배수구 입구를 들어내야 물이 빠지네요. 업자는 호스 이야기하면서 구조가 이상하니 뭐니 하고 가버리는데 어떡하면 좋을까요

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