타프하우스가 무너저 외상 보상요구
판매업자입니다~!
고객께서 타프하우스가 무너져서 외상입었다고
연락을받았습니다~!
그럼으로인해 출근을못하였다고 인건비따지면서
보상금액을 요구하시더라구요
좋게넘어가려고 부르시는보상금액에 맞춰드렸습니다
근데 다시 또연락이와서 금액을 더 부르더군요..
생각하니 너무괴심해서해서 남겨봐요
판매업자가 100프로 부담을해야하는건가요 ..
고객께서 똑바로설치했는지 안했는지 볼수도없는거고
바람이불면 다 흔들리는것이고, ,
최근 비도많이왔었고..
이런경우가 처음이라 문의남겨봅니다..
사람이 어떤상품을 사고로이어만들면 끝도없을것같다는 생각이듭니다 ...
처음 부르는가격으로 좋게넘어가려했지만 그금액을맞춰준다니 다시연락와 금액을 더올려달라니 괴심한생각이드네요
고객께서 타프하우스가 무너져서 외상입었다고
연락을받았습니다~!
그럼으로인해 출근을못하였다고 인건비따지면서
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근데 다시 또연락이와서 금액을 더 부르더군요..
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🔥🔥🔥최고의 답변🔥🔥🔥
안녕하세요. 판매업자님께서는 고객께서 외상을 입으셨다는 사실을 듣고 적절한 보상금액을 제안하셨다는 것으로 이해하였습니다. 그러나 고객께서 추가로 더 많은 보상금액을 요구하신다는 점이 괴로움을 줄 수 있습니다.
제품의 설치와 무너지는 원인에 대해서는 판매업자님께서 파악하기 어려울 수 있습니다. 하지만 고객과의 원만한 관계를 유지하기 위해서는 추가적인 대화를 통해 문제를 해결할 수 있는 방안을 모색하는 것이 좋습니다.
첫 번째로, 고객께서 외상을 입은 이유에 대해 자세히 들어보고, 제품의 설치 방법과 관련된 문제가 있는지 확인해보세요. 만약 설치 과정에서 오류가 있었다면, 판매업자가 보상금액을 책임지는 것이 타당해보입니다.
두 번째로, 고객과의 대화를 통해 원만한 해결책을 모색해보세요. 예를 들어, 추가적인 보상금액 대신에 제품 교환이나 수리 서비스 등을 제안할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이고 추가적인 불만사항을 예방할 수 있을 것입니다.
마지막으로, 법적인 측면을 고려해야 합니다. 국가별로 소비자보호법이나 판매업자의 책임 범위 등이 다를 수 있으므로, 필요하다면 법적인 자문을 받아볼 수도 있습니다.
위의 조언들을 참고하시어 고객과의 원만한 해결책을 찾아보시기 바랍니다. 이러한 상황은 어렵고 괴로울 수 있지만, 고객과의 관계를 중요시 여기고 문제를 해결할 수 있는 방안을 모색하는 것이 중요합니다.