수도관 누수로 인한 피해 보상금 요청 방법

저희집이 반지층인데 몇년 전부터 비가 올 때마다 방 천장에서 물이 떨어져 집주인 아주머니께 말씀드리니 어쩔 수 없다는 식으로 해결해주시지 않아 건물 외벽에 있는 틈새나 금이 가있는 곳에서 물이 들어오나 싶어서 저희가 직접 틈새를 메꿔주는 제품으로 틈새를 메꿔주니 한결 나아졌었습니다.

그런데 저번주부터 방에서 천장이나 벽쪽이 점점 물에 젖어가더니, 물이 떨어지는 등 문제가 생겨 이번주에 집주인께서 한번 방문하시고, 수리기사님과 2번정도 더 오신 후에 어제부터 수도관 전면 교체 공사를 시작했습니다. 하지만 시간이 지날수록 물에 젖어있는 범위가 광범위해지고, 물도 점점 여러 방향에서 떨어지며, 벽을 타고 물이 흘러와 바닥에 있는 물건들이 모두 물에 젖었습니다. 또한, 천장에 물이 고여 볼록하게 나오는 등 점점 문제가 심각해졌습니다. 오늘 오후부터는 다른 집의 온수 사용량이 많아지면서 떨어지는 물이 더더욱 많아졌습니다. 바닥에 흘러나오는 물을 계속 치워도 끝이 안 날정도였습니다. 그래서 다시 한번 더 통화를 하니 지금 저녁을 먹고 있다며, 시간이 지나도 저희집에 방문 조차 하시지 않으셨습니다. (집주인 아주머니는 저희 윗층에 사십니다.)
지금 물건들이 거의 다 젖어 다시 사용하기 어려울 정도인데 이럴 경우 피해 보상을 받을 수 있을까요? 만약 받을 수 있다면 관련 규정이나 법규도 같이 답변해주시면 감사하겠습니다.

관련하여 저희집 현재 상태를 사진 찍어 첨부드립니다. 천장에 벽지는 물이 너무 고여있어 계속 두고 있으면 더 크게 피해를 입을 것 같아 오늘 벽지를 잘라낸 상태입니다.

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