변기막힘 이유

안녕하세요
저희 집에 안방 화장실 1개 , 거실 화장실 1개
화장실을 사용 안했는데 보니까
두개의 변기가 똑같이 막혀있습니다
(이물질과 물이 많이 차올랐습니다)
변기 바깥쪽에서 물도 새고..
왜그러는걸까요?? 아무리 뚫어도 안뚫려요..
배수관 문제인지 아니면 변기 문제인지..
어디에 전화를 해야할까요??

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